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央視3·15晚會曝光蘋果大眾汽車等問題

2013年央視3·15日晚會在北京舉行。今年晚會主題為“我的權(quán)益我做主”，騰訊財經(jīng)全程直播本次晚會。晚會上，蘋果在華售后政策存歧視、大眾汽車DSG變速箱、安卓手機軟件盜取用戶信息等問題被曝光。

其中，晚會曝光蘋果手機在中國市場實施著與國外不同的售后政策，在中國宣稱的“以換代修”、“整機交換”并沒有真正更換整機，通常沿用舊手機后蓋，以逃避中國手機三包規(guī)定。大眾汽車雙離合自動變速器被爆質(zhì)量缺陷，給車主帶來極大安全隱患。江淮同悅轎車為了節(jié)約成本，采用價格相對便宜的普通鋼板代替防腐性能較好的鍍鋅板，造成鋼板生銹，給車主帶來極大安全隱患。

特別是針對網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，晚會曝光了網(wǎng)易等公司追蹤用戶cookie、分析郵件內(nèi)容，收集用戶隱私；安卓系統(tǒng)手機應(yīng)用軟件嚴(yán)重竊取用戶資料以及寬帶運營商強制給用戶推送垃圾廣告等各種黑幕。黃金添加“銥”元素，千足金含量不達標(biāo)，以及打著醫(yī)療器械的旗號生產(chǎn)藥品，電視購物虛假夸大宣傳的整個利益鏈條。

央視315曝光蘋果在華售后政策涉嫌歧視

其中，蘋果公司在中國售后政策涉嫌歧視。蘋果對出現(xiàn)故障手機都是以換代修，蘋果全球整機交換都是整機全換，唯有中國不給換后蓋，就為了避開新機保修期重新計算的政策。

央視315晚會曝光周大生等品牌黃金摻假

所謂的千足金，很多都沒達標(biāo)，而是添加了另一種元素，叫做“銥”。銥在化學(xué)元素周期表當(dāng)中與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常地相似，但它的價格是黃金的五到十分之一。有的廠家就把這個銥摻雜到黃金當(dāng)中，做成首飾來賣給消費者，周大生等品牌均涉及。

央視315曝光江淮同悅車身漆面鼓包

江淮同悅車身漆面鼓包，鋼板銹蝕嚴(yán)重。為了節(jié)省成本使用劣質(zhì)鋼板導(dǎo)致大量江淮同悅轎車鋼板生銹，只能用部分切除鋼板再焊接的方式維修，嚴(yán)重影響行車安全，江淮工作人員承認(rèn)沒有使用價格更好的鍍鋅板，經(jīng)銷商也承認(rèn)還存在設(shè)計缺陷導(dǎo)致積水生銹。

央視315曝光大眾DSG變速箱行駛中動力消失

大眾汽車DSG變速箱行駛中動力消失。大眾汽車車主稱，大眾汽車在公路上踩油門，車輛不走，不踩油門汽車反而加速。

目前，大眾旗下很多車型使用了這種變速器，在國內(nèi)，一汽大眾的邁騰、速騰，上海大眾的途安、朗逸，上海大眾斯柯達的昊銳、明銳等多個品牌都有采用的7檔DSG變速器的車型。

據(jù)中國汽車質(zhì)量網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2012年共收到11631宗汽車投訴。其中最引人關(guān)注的就是大眾DSG故障，至今仍有投訴。

央視315曝光膏藥虛假宣傳夸大療效

央視3.15晚會曝光高老太降糖貼、慕容氏糖貼、丁三怪拔喘膏、平老太降壓貼等大量虛假廣告產(chǎn)品，通過包裝神醫(yī)，虛假廣告，向消費者兜售。

其中，一位自稱是慕容家族第八代傳人，清朝御醫(yī)第11代傳人。出身顯貴，祖?zhèn)髅胤健?90元的降糖貼療效并未如廣告中的徹底根治糖尿病。而其批準(zhǔn)文號卻是醫(yī)療器械。

央視315曝光寬帶運營商強制推送垃圾廣告

樂天惠網(wǎng)絡(luò)傳媒公司等寬帶運營商通過綁定網(wǎng)站，進行強制推送垃圾彈出廣告，導(dǎo)致用戶無法屏蔽。

央視315曝光安卓手機軟件盜取用戶信息

戶一旦安裝一些安卓手機軟件，就可能成為盜取個人信息的工具。而這些應(yīng)用軟件都是在用戶毫不知情的情況下將用戶個人信息調(diào)離手機的。大部分是把信息送回了開發(fā)商、廣告商，還測到一部分是送到不知名的第三方去了。

央視315曝光網(wǎng)易搜集郵件用戶資料

其中，默認(rèn)多家第三方公司在網(wǎng)站掛代碼，從而獲得用戶所有瀏覽記錄，通過長期追蹤用戶生活習(xí)慣，建立龐大的數(shù)據(jù)庫；網(wǎng)易可以看到所有郵箱使用者發(fā)出的郵件具體內(nèi)容，由此分析用戶習(xí)慣并且發(fā)送精準(zhǔn)的廣告。

過去五屆央視315晚會主題回顧

2012年315晚會主題是“共筑誠信有你有我”，其中曝光的知名企業(yè)主要有：中國電信的垃圾短信、麥當(dāng)勞違規(guī)操作、招商銀行和工商銀行兜售客戶信息、家樂福賣過期鮮肉產(chǎn)品等。

2011年315晚會的主題是“護航新消費”，其中曝光的知名企業(yè)主要包括錦湖輪胎質(zhì)量問題，網(wǎng)秦和飛流聯(lián)合欺詐用戶、國美工作人員騙取顧客贈品及補貼等。

2010年315晚會的主題是“新規(guī)則新動力”。其中LG、索尼等外資品牌液晶電視屏幕保修期短，惠普筆記本頻頻出現(xiàn)黑屏和無法開機等知名企業(yè)被曝光。

此外，2009年315晚會的主題是“3·15有你更有力量”，2008年315晚會的主題是“3·15的力量”、2007年315晚會的主題是“責(zé)任和諧”。其中曝光的消費事件有郭德綱代言“藏秘排油”減肥茶廣告引質(zhì)疑，阿瑪尼圓領(lǐng)T恤不合格，醫(yī)院用假病歷騙保黑幕，彩票預(yù)測網(wǎng)站騙局，非法銷售藥品，319國道和106國道收費站違規(guī)收費，電話營銷騙局等等。

消費侵權(quán)現(xiàn)象頻現(xiàn)，重要原因在于執(zhí)法不嚴(yán)，導(dǎo)致違法成本過低；還有就是公眾對待產(chǎn)品質(zhì)量問題覺悟尚待提高。謹(jǐn)慎立法，嚴(yán)格執(zhí)法，再結(jié)合新聞曝光、執(zhí)法監(jiān)督、社團維權(quán)等綜合治理手段，大幅抬高商家違規(guī)成本，消費者權(quán)益才能得到根本保護。

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